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Título : Elaboración de un manual de funciones para el departamento administrativo de una empresa pública de servicios
Autor : Pérez Barrionuevo, Amparito del Rocío
Villafuerte Burgos, Carolina Estefania
Palabras clave : MANUAL DE FUNCIONES
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
COMPETENCIAS LABORALES
Fecha de publicación : 2018
Editorial: Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Citación : Villafuerte Burgos, Carolina Estefania. (2018). Elaboración de un manual de funciones para el departamento administrativo de una empresa pública de servicios. Ecuador :Ambato
Codigo Interno : ;76688
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo desarrollar un manual de funciones para la dirección administrativa del Gobierno Autónomo Descentralizado Baños de Agua Santa (GADBAS); como una herramienta administrativa eficaz y que apoye y facilite la ejecución de tareas y actividades del personal para mejorar la calidad en el servicio. La metodología aplicada es de corte trasversal, utilizando como instrumento la lista de cotejo para comprobar el problema que es la falta de conocimiento de las funciones que deben cumplir en los distintos puestos de trabajo. La muestra obtuvo 53 personas que laboran en dicha dependencia, permitiendo elaborar una propuesta a través de un manual de funciones por competencias, que describa las competencias generales y específicas y las funciones que cada funcionario debe realizar dentro de su puesto de trabajo.
Resumen : 1.Introducción. --2.Marco Teórico. --3.Metodología. --4.Resultados. --5.Conclusiones y Recomendaciones.
URI : http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/2424
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