DSpace Colección : Psicólogo OrganizacionalPsicólogo Organizacionalhttps://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/302024-03-28T23:04:58Z2024-03-28T23:04:58ZEstrategia para elevar la motivación y satisfacción laboral en restaurantes de comida rápidaLozada Jumbo, Angelica Berenicehttps://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/44382023-12-12T08:00:54Z2023-01-01T00:00:00ZTítulo : Estrategia para elevar la motivación y satisfacción laboral en restaurantes de comida rápida
Autor: Lozada Jumbo, Angelica Berenice
Abstract: En la presente investigación se evalúa la satisfacción y la motivación laboral de todo el personal de la cadena de comida rápida Gino’s, pues se ha observado desmotivación del personal e insatisfacción de los clientes con el servicio ofrecido. La investigación se desarrolla bajo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, alcance descriptivo de corte transversal. Se trabaja con toda la población de trabajadores (50), entre los cuales están el personal administrativo, área de producción y servicio al cliente. Se aplican dos instrumentos: De Satisfacción y Motivación Laboral elaborados sobre la base de las necesidades de la población y validados por el criterio de especialistas. Se identificó insatisfacción en la: Comunicación, organización del trabajo, la seguridad física y ergonómica, así como la motivación del personal por superarse profesionalmente. A partir de lo cual se diseña una estrategia para elevar la motivación laboral y la satisfacción de los clientes que fue validada por criterios de especialistas y beneficiarios.2023-01-01T00:00:00ZPlan de prevención de riesgos psicosociales en el área productiva de una empresa textil de AmbatoAndrade Gavilanes, Milton Andréshttps://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/44252023-11-20T08:00:44Z2023-01-01T00:00:00ZTítulo : Plan de prevención de riesgos psicosociales en el área productiva de una empresa textil de Ambato
Autor: Andrade Gavilanes, Milton Andrés
Abstract: La salud y seguridad ocupacional es un elemento fundamental que los directivos de todas las empresas considerarán tener un adecuado desempeño de sus trabajadores, los riesgos psicosociales son factores que afectan la salud física y emocional que llega incluso a niveles de estrés. Por esta razón el objetivo de esta investigación fue validar un plan de prevención de riesgos psicosociales en el área productiva en la empresa textil Jhonatex. La metodología aplicada se desarrolló bajo un paradigma positivista, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, con alcance descriptivo y corte transversal. El instrumento de evaluación utilizado fue el Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales del Ministerio del Trabajo del Ecuador, la población fue 30 personas. Los resultados obtenidos mediante la aplicación del cuestionario fue el diagnóstico de las dimensiones en donde obtuvo que el 67% de los participantes presentó un riesgo medio y un 17% un riesgo alto; los riesgos que sobresalieron fueron acoso sexual, condiciones de trabajo, y, doble presencia. Como conclusión, se elaboró un plan de prevención de riesgos psicosociales como una forma de mitigación de esta problemática en las dimensiones que muestran un nivel de riesgo alto y medio, este fue validado por 3 especialistas con el instrumento de evaluación de cumplimiento técnico. Se recomienda realizar un post-test en el que se determine si las actividades propuestas se relacionan con una disminución de riesgos en el nivel medio y alto, o si estas requieren un proceso de retroalimentación.2023-01-01T00:00:00ZPlan de prevención y enfrentamiento del síndrome de Burnout en una clínica privada de LatacungaFalcón Gallo, Javier Alexanderhttps://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/44022023-11-09T08:00:54Z2023-01-01T00:00:00ZTítulo : Plan de prevención y enfrentamiento del síndrome de Burnout en una clínica privada de Latacunga
Autor: Falcón Gallo, Javier Alexander
Abstract: El personal de salud de una clínica privada de la Latacunga padece de estrés laboral, ya que los mecanismos de ajuste-adaptación se han debilitado producto del agotamiento físico y mental, lo que afecta la calidad de la atención médica que ofrecen a sus pacientes. Ante esta situación, el objetivo del estudio es validar un plan de prevención y enfrentamiento del Síndrome de Burnout en la clínica privada de Latacunga. La investigación se desarrolló con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de corte transversal y alcance descriptivo. Se trabajó con una población de 40 trabajadores del área de salud en una clínica privada de Latacunga. Para la recolección de los datos se utilizará el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI), lo que permitió diagnosticar la prevalencia de dicho síndrome, donde los índices más altos los registra la realización personal con una presencia del 37.9% en hombres y un 63.6% en mujeres. Y el diseño de una estrategia para su prevención y enfrentamiento validada por criterios de especialistas.2023-01-01T00:00:00ZPlan de mejora del clima laboral en la Cooperativa de Transportes y Turismo BañosLesano Muñoz, Sebastián Stevehttps://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/43132023-09-22T08:00:43Z2023-01-01T00:00:00ZTítulo : Plan de mejora del clima laboral en la Cooperativa de Transportes y Turismo Baños
Autor: Lesano Muñoz, Sebastián Steve
Abstract: La presente investigación desarrollada en la Cooperativa de Transporte y Turismo Baños, ubicada en el cantón Baños de Agua Santa, tiene como objeto dar a conocer el clima laboral dentro de la organización, a partir de la situación actual, para luego determinar mediante la evaluación de Escala de clima organizacional “EDCO”, como se relacionan las 8 subcategorías en el contexto del área de socios compuesta por 118 trabajadores y administrativa compuesta por 32 trabajadores. La evaluación “EDCO” busca mejorar el ambiente de trabajo entre los trabajadores y la alta dirección, a partir del conocimiento de las metas, recursos y como se encuentra la comunicación dentro de la cooperativa de transportes. Dentro de la metodología se ha considera la evaluación “EDCO”, con el firme propósito de evaluar los siguientes puntos dentro de la cooperativa: relacione interpersonales, estilos de dirección, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia. Los resultados de la investigación están ligados a implementar estrategias dirigidas a la mejora del clima laboral, elevando el servicio de transporte a partir de las relaciones que se crean dentro de la jornada laboral, para que, de esta manera, la cooperativa de transportes pueda generar una ventaja competitiva. En conclusión, los aspectos que se especifican dentro del servicio de personas, deben integrar un buen trato al cliente, además este propósito se enmarca en mejorar el clima laboral mediante la aplicación de técnicas como la evaluación “EDCO”, que han tenido una buena recepción por el área administrativa y de socios.2023-01-01T00:00:00Z