Cuantificación de la eficacia del plan nacional de capacitación del talento humano del ministerio de turismo: caso Tungurahua 2011-2012

Abstract

En el presente proyecto se diseñó un programa de capacitación turístico integral óptimo para la provincia de Tungurahua, que permita el desarrollo del talento humano teniendo en cuenta que es una herramienta de gestión que establece procesos de una forma técnica, con el objetivo de dar solución a la problemática existente y para que la institución mejore su desempeño y cumpla con la estrategia de turismo. De esta forma se brindará capacitaciones de calidad, que puedan ser debidamente evidenciadas y evaluadas para la toma de decisiones. Además la metodología que se empleo es cualitativa, ya que se realizó listas de cotejo y fichas de observación, que dieron como resultado la inexistencia de documentación sobre las capacitaciones; por otro lado está un especialista quien evaluó las necesidades en cuanto a capacitación que posee el sector turístico, y priorizó la información dando las pautas para generar los componentes que son parte fundamental en la elaboración del programa, con la finalidad de atacar a las necesidades que posee la provincia y satisfacer a los actores de turismo en las diferentes áreas.