Diseño de macro estrategias de marketing basadas en una caracterización del consumidor de la generación z

Abstract

El presente trabajo académico se sustenta en las nuevas tendencias comerciales, de tal manera que la problemática en el entorno se ha enfocado en la inexistencia de macro estrategias que permitan dinamizar la imagen de los productos y servicios que se ofertan, esto dificulta satisfacer al consumidor de la Generación Z, por el desconocimiento de sus verdaderos requerimientos, gustos y preferencias. Con respecto a la metodología utilizada se recurrió a la investigación de campo, apoyada en encuestas y con el procesamiento de datos y análisis de resultados se pudo conocer las necesidades del entorno, para orientarlas hacia la satisfacción. Basado en este análisis, se estructuró una guía de macro estrategias, en donde se exponen las características sistemáticas del consumidor de la Generación Z, considerando que son compradores que cuestionan y realizan sus compras basados en la innovación y las nuevas tecnologías para así acceder a una alta demanda en el entorno. En este sentido, optimizar los recursos existentes en el medio tecnológico se establece como la ventaja competitiva en las empresas; para así promover la fidelización del cliente. Se concluye que las macro estrategias deben guardar coherencia con el desarrollo psicosocial del consumidor generando información acerca de sus necesidades para establecer una gestión mercadológica dinamizadora.