Estructura organizacional de la farmacia popular El Rosario para mejorar el desempeño laboral

Abstract

En la presente investigación se desarrolló una estructura organizacional para mejorar el desempeño laboral en la farmacia popular “El Rosario”, con la finalidad de formalizar los departamentos de la empresa, los niveles jerárquicos, la asignación de funciones y responsabilidades específicas dentro de la organización mediante un manual de funciones. El problema existe en la empresa desde que sus empleados no poseen cargos y funciones específicas, lo que genera duplicidad de funciones y desempeño laboral poco efectivo. La metodología utilizada en la investigación parte de una encuesta realizada al personal de la empresa, una entrevista al gerente para diagnosticar la situación actual y una ficha de observación implementada en un período de 30 días para determinar la actitud que tienen los trabajadores hacia sus funciones; obteniendo resultados desde el punto de vista de los colaboradores y del gerente, lo que ha permitido la designación de ciertos objetivos para el desarrollo de la propuesta. El resultado final de esta investigación es el planteamiento de un organigrama estructural y funcional en donde el personal tiene designado sus departamentos, los puestos de trabajo, la cadena de mando y la extensión de control del gerente de la empresa, además de un manual de funciones que contiene las responsabilidades y competencias que deben cumplir los trabajadores para cada puesto de trabajo y un nuevo sistema de recompensas, con el fin de mejorar el desempeño laboral de los trabajadores.