Desarrollo de un modelo de gestión por procesos para la empresa González Vega "El Motor" Cía. Ltda.

Abstract

El presente trabajo propone una modalidad de administración a través de la gestión por procesos, debido a que su administración ha estado bajo el mando estrictamente familiar, manteniendo un crecimiento sostenido a lo largo de estos años; sin embargo en el corto plazo se enfrenta a un proceso de sucesión a la tercera generación de la familia o a la vinculación de personal externo que asuma el reto de continuar con esta importante empresa. Se han identificado todas las actividades inherentes al negocio que son plasmados en mapas de procesos que permiten tener una visión clara de la compañía debido al detalle con el que fueron estructurados y facilitan a que el siguiente administrador pueda apoyarse en aquellas tareas para continuar con el éxito de la compañía. La modalidad de la investigación es bibliográfica ya que se utilizaron libros y documentos para la realización del marco teórico; y de campo ya que se realizaron encuestas dirigidas a los empleados y una entrevista al gerente, además del método utilizado es analítico - sintético. Se concluye con la importancia de la implementación de la administración por procesos ya que de esta manera se pueden medir, mejorar e identificar las actividades que generan valor a la compañía, garantizando así la supervivencia de la misma.