El balance social como instrumento de gestión y difusión de la responsabilidad social. Caso: Empresa Eléctrica Ambato Reional centro norte S.A

Abstract

El objetivo principal del presente proyecto de investigación es implementar un modelo de balance social como instrumento de gestión y difusión de la responsabilidad social empresarial en la Empresa Eléctrica Ambato. Como antecedente de la investigación se realiza un análisis teórico de los conceptos de responsabilidad social, balance social, modelos evaluación cualitativos y cuantitativos de responsabilidad social corporativa, esta información será la base para la construcción del modelo de balance social para la Empresa Eléctrica Ambato S.A, el modelo permite exponer el compromiso, necesidades y requerimientos de los stakeholders, así como medir la participación activa en aspectos sociales, económicos y medioambientales, a la vez, servirá como un insumo para la toma de decisiones, por otra parte, permitirá a la comunidad un fácil entendimiento de las temáticas que aborda la responsabilidad social. Como técnica de recolección de información se utilizó la observación, se recabaron datos, informes e indicadores, los cuales se analizaron y procesaron para posteriormente construir el Modelo de Balance Social que se propone. La investigación del proyecto se fundamentó en un enfoque cualitativo, la recolección de la información se la realizó mediante entrevistas, documentos oficiales e informes de gestión, que fueron el complemento para los datos primarios, se mantuvieron reuniones con los directores departamentales de la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A, quienes hicieron posible el acceso a informes de gestión, rendición de cuentas, balances e indicadores económicos; posteriormente se clasificó y procesó la información entregada mediante la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad emitida por Global Reporting Initiative (GRI). El Modelo de Balance Social que se entregará servirá como herramienta de análisis, evaluación y gestión, al permitir evaluar la responsabilidad social de la EEASA mediante indicadores cuali-cuantitativos relacionados a aspectos económicos, sociales y medioambientales, será un nexo de vinculación entre departamentos y se podrá compactar funciones que actualmente trabajan aisladamente. El Balance Social propuesto es un documento que desde una perspectiva estratégica evalúa las necesidades y la relación de la organización con los actores internos y externos de la organización.