Estrategia de marketing estratégico, para la optimización de la cartera de crédito en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Pelileo Ltda

Abstract

El objetivo principal del proyecto de investigación y desarrollo es proponer una estrategia de marketing estratégico, para la optimización de la cartera de créditos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Pelileo Ltda. Con esta finalidad se aplicó como método general la investigación de carácter mixta que consiste en la recolección, análisis y vinculación de datos cuantitativos y cualitativos dentro del proceso, asimismo se aplicó una encuesta a los socios de la entidad la misma que permitió establecer un diagnostico efectivo, así como también, herramientas de mejoramiento continuo e innovación de procesos. En cuanto a los resultados se obtiene una estrategia integral que es adaptable para cualquier Cooperativa de Ahorro y Crédito, por ello se construyó varios componentes necesarios para la ejecución de un nuevo proceso, se reformuló el manual de créditos y cobranzas, se diseñó un plan de comunicación interna y se establecieron los beneficios de un sistema de georeferencia. Dentro de la aplicación de la estrategia se realizó la evaluación de resultados el mismo que se obtuvo de la tabulación de datos y el análisis estadístico mediante el software SPSS.