Desarrollo organizacional como estrategia de innovación empresarial: caso Gasolinera Yambo

Abstract

El análisis del caso de la Estación de Servicio Yambo, ubicada en la provincia de Cotopaxi, en el sector Laguna de Yambo en la vía Panamericana Sur, dedicada a la comercialización de combustibles líquidos, a través de surtidores y dispensadores, analiza el inconveniente presentado en la empresa debido a la falta de la implementación de un modelo de desarrollo organizacional, así como identifica los factores internos y externos que intervienen en el desempeño de la institución. La importancia de este reside en que este análisis permite plantear mejoras en la empresa, para impulsar su crecimiento y posicionamiento en el mercado. Este estudio se fundamenta en un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), la cual, toma en consideración la experiencia personal de los implicados mediante un método histórico, así como, la opinión de especialistas vinculados al tema y la observación del investigador (método de inducción y deducción). Por otro lado, la finalidad de esta investigación es determinar el diseño estratégico, que sea aplicable en el proceso de desarrollo organizacional de la gasolinera Yambo (método lógico). A su vez, la presente investigación identifica los factores internos y externos de la gasolinera, que sirve como base para establecer la estructura organizacional idónea para garantizar la permanencia de la institución en el mercado, una operación efectiva, un clima y cultura organizacional adecuada, y el conocimiento de los factores que intervienen en una óptima administración