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https://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/431
Título : | Mejoramiento del servicio al cliente mediante la reestructuración de fundaciones y la optimización del fast service en las agencias de telefónicas |
Autor : | Restrepo Lalama, María Cecilia |
Palabras clave : | FAST SERVICE SERVICIO AL CLIENTE |
Fecha de publicación : | 2005 |
Editorial: | Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato |
Citación : | Restrepo Lalama, María Cecilia. (2005). Mejoramiento del servicio al cliente mediante la reestructuración de fundaciones y la optimización del fast service en las agencias de telefónicas . Monografía (Tecnólogo en Administración de Pequeñas y Medianas Empresas) - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Escuela de Administración de Empresas. |
Abstract: | En marzo de 1997, Bellsouth compró el 90% de las acciones de Otecel S.A y desde Febrero de 1998 Opera en el Ecuador bajo el nombre y respaldo internacional de Bellsouth. Esta licencia permite ofrecer a los suscriptores nuevas ventajas y beneficios. Actualmente la empresa presta varios servicios a mas de 53 millones de personas en Estados Unidos, y a mas de 4 millones en 19 países en Latinoamerica, Europa, Medio Oriente y Asía. |
Resumen : | 1. Identificación del proyecto 2. Estudio de Mercado 3. Estudio Técnico 4. Estructura organizativa del proyecto 5. Estudio económico financiero. |
URI : | http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/431 |
Aparece en las colecciones: | Tecnologado en Administración de Pequeñas y Medianas Empresas |
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