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Title: Estructura Organizacional para la empresa de giros y envíos internacionales Equinoccial Moneychange Cia. Ltda., que cumpla los requerimientos de calidad del servicio
Authors: Zamora Acosta, Gino Fernando
Velasco Barrera, María Fernanda
Keywords: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
INGENIERA COMERCIAL
Issue Date: 2008
Publisher: Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato
Citation: Velasco Barrera,María Fernanda. (2008). Estructura Organizacional para la empresa de giros y envíos internacionales Equinoccial Moneychange Cia. Ltda, que cumpla los requerimientos de calidad del servicio Disertación ( Ingeniera comercial en marketing - Pontificia Universidad Católica Del Ecuador, Escuela de administración de empresas.
Abstract: El trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar la estructura organizacional para la empresa de giros y envíos internacionales EQUINOCCIAL MONEYCHANGE, que cumpla con los requerimientos de calidad del servicio, tiene como base la información recopilada a través de los cuestionarios para conocer el nivel de satisfacción que los clientes tienen respecto a aspectos intrínsecos del servicio como : comodidad, tiempo de atención, servicio al cliente, información sobre el servicio, para determinar cómo y cuales componentes de la actual estructura organizacional requieren ser cambiados.
Description: 1. Planteamiento del problema 2. Teoría de la investigación 3. Modalidad de la investigación 4. Análisis e interpretación de resultados 5. Conclusiones y recomendaciones 6. Propuesta de solución.
URI: http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/87
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